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台灣的旅遊行銷,理當不只如此

之前我們看了觀光局紐約辦事處的社群媒體慘狀,然而那只是個開始。下圖是英國辦事處臉書專頁,所有的截圖都是今天(2018.04.20)截的。



德國法蘭克福的辦事處負責歐洲所有的行銷活動,其中也包含負責經營這個粉專。一如往常,帳號完全沒有認證,或任何能證明這是觀光局處的正式帳號。

粉專擁有一萬一千讚,貼文有時卻只有一讚,不過這不丟臉。

還有時候只有謝長明一個分享,謝長明是誰啊?是法蘭克福辦事處的負責人。嗯,老闆有在看。

那這個粉專到底在分享哪樣的臺灣給世界看啊?

下面這則西門町貼文的英文語無倫次不讓人意外,至少沒有與@triptotaiwan帳號一樣誇張。

不過有挑選過能表現臺灣之美的內容嗎?當然沒有。

下面大概是史上第一個分享帶著「強姦」相關字眼影片的政府旅遊帳號。所以是「來臺灣玩吧,你不會被強姦的!」的意思?可以看看完整片段

一如紐約分部的粉專,Taiwan Tourism UK同樣有發圖不附來源的狀況。不過不一樣的地方是UK的粉專挑的圖片與台灣無關。要討論我們台灣的美食,下面四張圖何者不符?沒錯,牛排。

另一件莫名其妙的事情,是觀光局提供「價值20英鎊的ASOS禮券」獎項。ASOS跟我們有什麼關係啊?完全沒有關係,ASOS是線上流行商店。

這項活動從上周五(4月13日)開始一周了,根本就沒有人參加。

或者他們宣傳的策略是想擺脫「臺灣只是個世界工廠」的印象?不對,他們馬上就說了。

下面這個讓人更煩躁了。你知道觀光局如何對國際友人推廣元宵節的嗎?首先旅客要填完這張表,同時附上行程表,寄到觀光局Gmail信箱,再跑去特定櫃台,而且還限定下午四到九點,帶著護照,到嘉義縣的元宵燈會。為了拿這尊狗燈籠



為什麼發文的人不附個狗燈籠的照片就好?捅了超麻煩的簍子還期望別人被這種東西吸引?

謝長明先生真的讀過自己局處產出的東西嗎?顯然沒有吧,因為執行單位也不是法蘭克福辦事處,大家仔細看一下資訊欄的電子郵件。

誰是「Brighter Group」啊?他們網站說:「業務內容包含旅遊公關、旅遊行銷、旅遊代訂與相關業務,一如以往,服務優良。」

觀光局也是它們網站上的客戶。觀光局與Brighter Group的關係從2012年10月開始,那時它們在「極度具競爭力的六方提案」中脫穎而出。這裡是他們的布告

喂喂,觀光局有人在關心嗎?這樣經營的粉專能算是Brighter Group公司的好作品嗎?法蘭克福辦事處有人在家嗎?我估計很快又要再搞一場「極度具競爭力的六方提案」了。

我還是有幾個問題想問觀光局…

  • 上一次(或第一次)你們審查行銷策略是什麼時候?
  • 你們對包商的審查程序是什麼?RFP(需求建議書)是誰寫的?
  • 你們有一套海外辦事處行銷和社群媒體貼文的內容準則嗎?
  • 是誰任命官方帳號的管理人和內容創作者的?
  • 還有,誰是@triptotaiwan的經營者?封鎖追蹤者是適當的嗎?
  • 最後,你今年打算花多少錢毀容台灣呢?

頁首圖:Logopedia



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